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          玩轉小程序優惠券,美佳宜15天輕松拿下了20多萬會員

          2018-02-02 15:54:36

          不知你有沒有這樣想過:把來到你門店的顧客無感、無負擔地變成自己的會員?


          這個在傳統行業幾乎很難完成的任務,美宜佳卻用一個小程序簡單地搞定了。12月1日上線的美宜佳小程序,僅在兩個月內,就招募了66萬會員。


          “進門就成忠誠客”美宜佳15天拿下20萬+會員


          “優惠是不是真的有用?”


          每一次優惠運營結束后,無數商戶都會反問自己這個問題。然而通常情況卻是:用戶領取優惠券后,既無法知道用戶是誰,又無法了解他使用過沒,更無法知道他喜歡什么商品……


          這同樣是“加盟”模式的美宜佳的煩惱,美宜佳會員中心總監李芳希望把“優惠和會員”結合在一起,用優惠觸達用戶,再把用戶轉化為會員。


          在李芳看來,小程序是最好的“解藥”:


          入口輕,無需下載(可以用來招募會員);


          內容(用微信提供的能力,豐富企業產品形式和用戶權益);


          出口精準(把服務和產品精準的輸出給消費者)。


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          就這樣,主打“讓利優惠”的“美宜佳優惠券”小程序于12月1日上線,讓用戶主動觸達、分享的意愿提升數倍。


          在領取優惠券前,小程序向用戶發送獲取基本信息的請求,用戶授權后,無需填寫復雜信息,自動成為美宜佳會員,也就是說,會員注冊和領取優惠券是同步而不可分割的。


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          最值得興奮的是,小程序里的所有優惠券都有精準的數據記錄,杜絕了以前優惠券去向不明的問題,核銷率達到25%。在初期運營的15天里,輕松拿下20萬+注冊會員。


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          僅憑“優惠”難留人時 還應該做些什么?


          李芳心里清楚,單憑“優惠”是很難留住人的。美宜佳決定重新設計會員權益,主要包括三部分:


          一、優惠券


          二、便利(線下便利)


          三、內容(突破門店局限)


          并形成了一整套的“操作方案”。


          針對于優惠券,打造“最強入口”,實現線下、線上會員聯通連動。


           1、附近小程序。通過附近小程序直接可以領取優惠券。


           2、主攻線下用戶。收銀臺桌貼、海報、宣傳單。凡是門店可以觸達到用戶的地方,都明顯標識。


           3、公眾號與微信支付。固定周期在公眾號里推廣門店優惠券,把公眾號粉絲變成會員。針對沒有領取優惠券的用戶,則引導其在“支付”后進入小程序領取優惠券。主攻線上、線下用戶。


           4、卡包、模版消息。如果說以上三步都在進行“拉新”的話,那么,通過“卡包”跳轉“小程序”的入口,則可以讓會員循環領取優惠券。還能用“模版消息”根據會員喜好,主動推送個性化優惠券。完成整個會員體系運營流轉。


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          針對于便利,上線“外賣小程序”。 


          針對于受空間限制不能滿足會員需求,美宜佳于12月3日上線“外賣小程序”,打通整個美宜佳自有門店的配送能力,讓會員通過外賣小程序,30分鐘快速得到外賣。


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          針對于內容,用多入口、多形式向會員輸出。


          不管是公眾號推文、小程序服務和產品,最大可能性的突破空間局限,精準連接會員。未來,美宜佳還計劃,用游戲的體驗,設計會員領取優惠券到核銷的過程。

          一個意外引發的“金礦”。


          在一次查看數據報告時,李芳發現了一個驚人的信息:以前每周來店里消費2次的用戶,現在突破增加到5次了,李芳決定梳理一下背后的原因。


          美宜佳的用戶主要來自于三個渠道:公眾號線下小程序


          1、 公眾號(公眾號跳轉小程序)。目前,美宜佳的公號粉絲有1400萬。在美宜佳公號菜單欄里設置跳轉小程序領取優惠券。領取率達到65%。


          2、 線下(掃碼)。以前用戶注冊會員需要下載APP或手工填寫信息,現在只需要隨手一掃,點擊獲權即可,整個過程只要1-2秒。


          3、小程序(模版消息)。李芳提到的給會員個性化的服務,主要通過模版消息完成。小程序里有會員每一次領券、購物的詳細數據,會員一旦完成微信支付,小程序在七天內就能向用戶推送三次精準的優惠券。這樣,美宜佳會員每周的消費頻次增加到5次。


          數據顯示,美宜佳2017年12月的優惠核銷金額超過2017年1-6月半年金額,零售價明顯得到提升,酒類產品提升10倍。


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          未來,美宜佳會繼續探索小程序流量,把平臺開放給合作客戶,最大化成全消費者,為會員提供更好的體驗和服務。


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        地址:安徽合肥蔚藍商務港A座1714-1717

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